Prosedur Pembatalan dan Refund Event di KOLEKTIX

21 Jul 2023 - Winda Paramita

Event kamu batal diadakan? Gak perlu bingung, cek prosedur pembatalan dan refund event kamu di KOLEKTIX.

Hi, Event Creator! Buat event memang gak semudah itu, ada banyak faktor tak terduga yang bisa mempengaruhi keberlangsungan event kamu hingga pembatalan dan penundaan event yang gak bisa dihindari.

Bagi kamu yang harus membatalkan/menunda event di KOLEKTIX, ada beberapa prosedur yang wajib diikuti. Baca selengkapnya di bawah ini, ya.

Prosedur Pembatalan/Penundaan Event

Jika event kamu batal atau ditunda, ada beberapa langkah yang harus kamu lakukan. Berikut prosedur pembatalan atau penundaan event:

• Pihak Event Creator perlu mengirimkan pernyataan tertulis yang bertanda tangankan dari Event Creator. Pernyataan ini berupa file dalam format PDF yang ditujukan ke KOLEKTIX.com dan berisi:
  • Nama event
  • Link event
  • Tanggal event
  • Alasan pembatalan/penundaan event
  • Tanda tangan Event Creator
• Pihak Event Creator perlu mengirimkan pernyataan tertulis dalam format file WORD yang berisi:
  • Nama event
  • Tanggal event
  • Alasan pembatalan/penundaan event
  • Periode pengajuan refund
  • Subject email untuk pengumuman pembatalan/penundaan event
  • Banner event (ukuran file maksimal sebesar 1 MB).
• Bagi Event Creator yang melakukan refund atas batalnya event, KOLEKTIX memiliki kebijakan untuk tetap mengenakan service fee sebesar 3,5% atas transaksi yang telah dilakukan. Pengembalian hanya termasuk harga tiket tanpa biaya convenience fee yang ditanggung customer atau pembeli tiket.
• Prosedur refund kepada customer akan mengikuti prosedur dari KOLEKTIX yang akan diinformasikan melalui email kepada customer.
• Email blast akan dikirimkan oleh pihak KOLEKTIX sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.

Perlu diingat:

• Event Creator harus menentukan periode pengajuan refund dengan jelas.
• Apabila hingga periode pengajuan refund ditutup masih terdapat dana yang cukup, maka biaya pembatalan akan dikurangi dari dana tersebut dan Event Creator dapat melakukan penarikan atau withdrawal.
• Apabila hingga periode pengajuan refund ditutup dana tidak mencukupi, maka biaya pembatalan akan ditagihkan kepada Event Creator. Sisa dana yang ada masih dapat ditarik oleh Event Creator.

Itu dia prosedur pembatalan event di KOLEKTIX. Masih ada yang ingin ditanyakan? Kamu bisa mengirimkan email ke teman@kolektix.com atau hubungi +62 811 9990 445.

Kebijakan Pengembalian Uang

Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami, setiap pembelian atau transaksi akan mencapai persyaratan yang berbeda. Silahkan baca dengan cermat ketentuan dibawah ini:

• Seluruh tiket pembeli yang telah dibeli tidak bisa diuangkan kembali.
• Pengembalian dana hanya untuk pembeli yang memiliki kendala dalam proses pembayaran, contoh seperti sistem bank dalam proses perbaikan atau error.
• Kami menghimbau kamu untuk tidak menjual tiketmu ke orang lain. Setiap kendala atau masalah yang disebabkan dari aktivitas tersebut bukan tanggung jawab kami.
• Jika kamu ingin menjual tiketmu, kamu sebaiknya mengkonfirmasikan terlebih dahulu kepada event creator atau kami.
• Kami dapat mengembalikan danamu jika ada bukti transaksi. Jika tidak, tidak kami layani.
• Bukti transaksi dapat berupa struk transfer atau mutasi rekening.
• Setiap pengembalian dana yang disebabkan oleh Force Majeure akan diatur oleh event creator. Ketentuan yang berlaku pada proses tersebut adalah ketentuan yang ada pada pihak event creator, dan diluar dari tanggung jawab kami.